Hizmet şartları

HİZMET ŞARTLARI

SAWADİ olarak kişisel verilerinizin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na (“Kanun”) uygun olarak işlenerek, muhafaza edilmesine büyük önem veriyoruz. Müşterilerimizi kişisel verileri toplama, işleme, aktarma amacımız ve yöntemlerimiz ve buna bağlı olarak sizlerin Kanun'dan kaynaklanan haklarınızla ilgili bilgilendirmek isteriz.

1. Kişisel Verilerin Toplanmasına İlişkin Yöntemler

SAWADİ olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, mevzuattan kaynaklanan yasal yükümlülüklerimiz çerçevesinde; markalarımızın hizmetlerinden faydalanabilmeniz, onayınız halinde kampanyalarımız hakkında sizleri bilgilendirmek, öneri ve şikayetlerinizi kayıt altına alabilmek, sizlere daha iyi hizmet standartları oluşturabilmek, SAWADİ'in ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması gibi amaçlarla kişisel verilerinizi; internet sitesi, sosyal medya, mobil uygulamalar ve benzeri vasıtalarla sözlü, yazılı ya da elektronik yöntemlerle toplamaktayız.

2. Kişisel Verilerin İşlenmesi ve İşleme Amaçları

SAWADİ olarak, çağrı merkezlerimiz, yazılı iletişim kanallarımız, sosyal medya sayfalarımız, mobil iletişim kanalları, mağaza içi iletişim kanalları ve diğer tüm iletişim kanalları aracılığı ile; onayınız dahilinde elde ettiğimiz kişisel ve/veya özel nitelikli kişisel verilerinizi tamamen veya kısmen elde edebilir, kaydedebilir, saklayabilir, depolayabilir, değiştirebilir, güncelleyebilir, periyodik olarak kontrol edebilir, yeniden düzenleyebilir, sınıflandırabilir, işlendikleri amaç için gerekli olan ya da ilgili kanunda öngörülen süre kadar muhafaza edebiliriz. Bu veriler; kanuni ya da hizmete bağlı fiili gereklilikler halinde SAWADİ'in birlikte çalıştığı özel-tüzel kişilerle, kanunen yükümlü olduğu kamu kurum ve kuruluşlarıyla, Türkiye'de veya yurtdışında mukim olan üçüncü gerçek ya da tüzel kişilerle paylaşılabilir/devredilebilir, yurtdışına aktarılabilir.

Kişisel verileriniz, hizmetlerden faydalanabilmeniz, kampanya bilgilendirmeleri, öneri ve şikayetlerinizi değerlendirme, daha iyi hizmet sunma, ticari ve stratejik planlamalar amacıyla ve 6698 sayılı Kanun’a uygun olarak işlenebilir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

SAWADİ, kişisel verilerinizi yalnızca açık rızanıza dayalı olarak veya Kanun’da öngörülen güvenlik ve gizlilik ilkelerine uygun şekilde, yurt içinde ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak yurt dışında;

  • Şirket faaliyetlerinin yürütülmesi,

  • Müşteri ilişkilerinin sağlanması,

  • Hizmet, fırsat ve kampanyaların sunulması,

  • Hizmet kalitesinin artırılması

amaçlarıyla; grup şirketleri, iş ortakları, hizmet sunulan müşteriler, tedarikçiler, denetim şirketleri, kamu kurum ve kuruluşları ve ilgili diğer otoriteler ile paylaşabilecektir.

4. Kişisel Veri Sahibinin Hakları (KVKK 11. Madde)

SAWADİ, ilgili kişilerin aşağıdaki taleplerine karşılık verecektir:

a) Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme
b) İşleme faaliyetinin amacını öğrenme
c) Yurt içinde veya dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
d) Eksik ya da yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
e) Kanun’a uygun olarak verilerin silinmesini/yok edilmesini isteme
f) Düzeltme/silme işlemlerinin 3. kişilere bildirilmesini isteme
g) Sadece otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme
h) Kişisel verilerinin bir kopyasını talep etme

GİZLİLİK VE GÜVENLİK

SAWADİ, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla bazı kişisel bilgilerinizi (isim, yaş, ilgi alanları, e-posta vb.) sizlerden talep eder. Toplanan bilgiler; dönemsel kampanyalar, promosyonlar, müşteri sınıflandırmaları gibi amaçlarla sadece SAWADİ bünyesinde kullanılır.

Bu bilgiler, hiçbir şekilde üçüncü şahıslarla paylaşılmaz, satılmaz veya izinsiz kullanılmaz.

Yalnızca yasal zorunluluk halinde ve resmi makamların talebi doğrultusunda açıklama yapılabilir.

Sisteme girilen tüm bilgilere yalnızca kullanıcı erişebilir ve değiştirebilir. Başka bir kişinin erişmesi mümkün değildir. Ödeme sayfasında girilen kredi kartı bilgileri, SAWADİ veya iş ortaklarının sunucularında tutulmaz. Ödemeler, doğrudan banka ile cihazınız arasında gerçekleşir.

ÇEREZ KULLANIMI

Çerezler, web sitemizi ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.
SAWADİ, çerezleri şu amaçlarla kullanır:

  • Siteyi daha kolay ve kişisel kullanıma uygun hale getirmek

  • Tercihlerinizi hatırlamak

  • Site performansını analiz etmek ve geliştirmek

  • Gelecekteki ziyaretlerinizi hızlandırmak

İstatistiksel analizler için de çerezler kullanılabilir.

SMS PAZARLAMA VE BİLGİLENDİRME ONAYI

Sipariş sırasında onay vererek veya abonelik araçlarımızı kullanarak SAWADİ'NİN SMS pazarlama sistemine katıldığınızda, sipariş durumu, sepet hatırlatmaları, promosyon mesajları ve yorum talepleri gibi tekrarlayan kısa mesajlar almayı kabul etmiş olursunuz. Mesaj sıklığı değişiklik gösterebilir. Bu onay, bir satın alma koşulu değildir.

SMS almak istemiyorsanız, gönderilen herhangi bir mesajda "DUR" yazarak yanıt verebilir veya mesaj içinde yer alan abonelikten çıkma bağlantısını kullanabilirsiniz. Alternatif ifadelerle yapılan talepler geçerli sayılmaz. Bu hizmet için SAWADİ ücret talep etmez, ancak mobil operatörünüz mesaj ve veri ücretlendirmesi yapabilir.

Yardım almak için mesaj aldığınız numaraya YARDIM yazabilirsiniz veya info@sawadi.com.tr adresine e-posta gönderebilirsiniz.

SAWADİ, dilediği zaman SMS hizmetini sağlayan kısa numarayı veya telefon numarasını değiştirme hakkını saklı tutar. Bu gibi durumlarda sizi bilgilendireceğiz. Numara değişikliklerinden habersiz gönderilen mesajlardan dolayı oluşabilecek durumlarda sorumluluk kabul edilmez.

Yürürlükteki yasalara uygun olmak kaydıyla, SMS hizmeti kapsamında iletilen bilgilerin gecikmesi, hatalı iletilmesi ya da hiç ulaşmaması durumlarında SAWADİ sorumluluk kabul etmez.

Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını ve kullanıldığını öğrenmek için Gizlilik Politikamıza göz atabilirsiniz.